Para iade politikası
Akiksir.com üzerinden yapılan alışverişlerde satıcı, Biozen Kozmetik Yağ ve Sabun San.Tic.A.Ş’dir.
Cayma hakkı
Kanuni istisnalar dışında, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma bildiriminizi süre dolmadan info@akiksir.com adresine e-posta göndererek veya yazılı olarak tarafımıza iletebilirsiniz. Bildiriminizde sipariş numaranızı, adınızı, soyadınızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtmeniz işlemleri kolaylaştırır. Cayma hakkının kullanılması ayrıca tarafımızca onay verilmesine bağlı değildir.
Ürünü, cayma bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde geri göndermeniz gerekir. Ürünü tarafımızın teslim alacağı konusunda bir düzenleme yapılmışsa size bildirilen süreç uygulanır.
Kozmetik ve hijyen ürünlerinde iade
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu değerlendirme ürünün niteliğine ve koruyucu ambalajının durumuna göre yapılır. Yalnızca dış kargo kutusunun açılması, cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Ayıplı, hasarlı, yanlış veya eksik ürün teslimine ilişkin kanuni haklarınız saklıdır.
İade gönderimi
İade işlemleri için info@akiksir.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürünleri taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyerek göndermenizi rica ederiz.
İade kargo firması: [KARGO FİRMASI]
İade adresi: [İADE KABUL ADRESİ]
Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı kullanıldığında iade kargo masrafı tüketiciye yüklenmez. Ön bilgilendirmede iade için taşıyıcı belirtilmemişse de tüketiciden iade masrafı talep edilmez.
Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi olmaması halinde ürünün sizden ek masraf alınmadan teslim alınması sağlanır.
Para iadesi
Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadelerde, ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde geri ödeme yapılır. Farklı bir taşıyıcı kullanılması halinde bu süre ürünün tarafımıza ulaşmasıyla başlar.
Henüz teslim edilmemiş ürünlerde geri ödeme süresi, cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasıyla başlar.
Sözleşmenin tamamından cayılması halinde teslimat giderleri dahil tahsil edilen ödemeler iade edilir. Geri ödeme, alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye ek masraf yüklenmeden ve tarafımızca tek seferde gerçekleştirilir.
Bankanın veya ödeme kuruluşunun tutarı hesabınıza yansıtma süresi değişebilir. Bu durum yasal geri ödeme yükümlülüğümüzü ortadan kaldırmaz.
Hasarlı, yanlış, eksik veya ayıplı ürünler
Siparişinizle ilgili sorunlarda info@akiksir.com adresine ulaşabilirsiniz. Sipariş numarası ve sorunu gösteren fotoğraflar incelemeyi kolaylaştırır. Fotoğraf veya kargo tutanağı bulunmaması, kanuni haklarınızı ortadan kaldırmaz.
Ayıplı ürünlerde kanuni koşulları dahilinde sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarınız saklıdır.
İletişim
Biozen Kozmetik Yağ ve Sabun San.Tic.A.Ş
E-posta: info@akiksir.com
Telefon: 0541 206 62 49