Kargo politikası
Sipariş hazırlama ve teslimat süresi
Siparişler 1-2 iş günü içinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Kargoya teslim edildikten sonra öngörülen teslimat süresi 1-3 iş günüdür. Bölgesel teslimat farklılıkları varsa satın alma öncesinde belirtilir.
Sipariş hazırlama süresi ile kargo firmasının taşıma süresi farklıdır. Siparişe ilişkin teslimat taahhüdü satın alma öncesinde gösterilir. Mal satışlarında kanuni istisnalar dışında toplam teslim süresi 30 günü aşamaz; daha kısa teslimat taahhüdü verilmişse bu taahhüt geçerlidir.
Kargo ücreti
Kargo bedeli ve varsa ücretsiz kargo koşulları, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir. Müşterinin onayı olmadan sonradan ek teslimat bedeli alınmaz.
Sipariş takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileri mevcut iletişim kanalları üzerinden sizinle paylaşılır.
Teslimat hakkında bilgi almak için sipariş numaranızla birlikte info@akiksir.com adresine ulaşabilirsiniz.
Adres değişikliği
Teslimat adresinizde veya iletişim bilgilerinizde hata bulunması halinde en kısa sürede bize bilgi vermenizi rica ederiz.
Kargoya verilmiş siparişlerde adres değişikliği, taşıyıcının işlem imkânları doğrultusunda değerlendirilir.
Gecikme, kayıp ve hasar
Kargo yoğunluğu veya operasyonel aksaklıklar tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
Tarafımızca belirlenen taşıyıcıyla yapılan gönderilerde ürün size veya belirlediğiniz kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasarlara ilişkin satıcının kanuni sorumluluğu devam eder.
Paket üzerinde görünür hasar bulunması halinde fotoğraf çekilmesi ve kargo görevlisiyle tutanak düzenlenmesi incelemeyi kolaylaştırır. Tutanak bulunmaması, başvurunuzun reddedilmesi için tek başına gerekçe değildir.
Teslimatın gerçekleştirilememesi
Siparişin yerine getirilmesinin kanunen imkânsızlaşması halinde durum öğrenildikten sonra 3 gün içinde müşteriye bildirilir. Teslimat bedelleri dahil tahsil edilen ödemeler, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.
Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, teslimatın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
Taahhüt edilen sürede teslim edilmeme halinde tüketicinin sözleşmeyi feshetme ve kanuni geri ödeme hakları saklıdır.
İade gönderimleri
İade işlemleri için İade ve Para İadesi Politikası’nda belirtilen koşullar uygulanır.
İletişim
E-posta: info@akiksir.com
Telefon: 0541 206 62 49